re-active support комп.

[Renaissance]

Прошу помочь в переводе понятия re-active support, употребляющемуся в противовес к понятию pro-active support

Речь идёт о поддержке поставщиком потребителя в контексте оказания услуг по поддержанию аппаратного/программного обеспечения в рабочем состоянии.

Заранее благодарен за помощь.

[alk]

http://www.cisco.com/russian_win/warp/public/3/ru/news/00151.html
уровень реагирования и уровень предупреждения

[Renaissance]

Огромное спасибо, alk!!!