 |
| |||
| формирование и предоставление отчётности по услугам (виды деятельности, формирующие и предоставляющие отчёты о результатах и тенденциях в части уровней услуг. Формат, содержание и частота отчётов должны быть согласованы с Заказчиками. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn); отчётность об услугах (ssn) | |||
| создание отчётов об услугах (oleg.vigodsky) | |||
| service reporting: 35 do fraz, 17 tematyki |