conversion and retention services gen.

[tatu]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, что это значит "conversion and retention services "?

Контекст такой: XXX company grants the Reseller the right to resell its conversion and retention services ????

Спасибо.

[алешаBG]

если речь идет о conversion and retention of customers
conversion - это способность привлекать потребителей
а retention - это способность удерживать потребителей

[leka11]

но вряд ли такие услуги можно resell )))

2tatu - чем вообще занимается компания, неужели нигде по тексту ничего нет? или далее в договоре должно быть расписано, что Reseller будет делать

[tatu]

вот такой контекст ...

conversion and retention services that improve Client’s online performance through the use of proprietary software as a service platform (“Software”)

[leka11]

вот нашла некий текст в сети, который, как мне кажется, проясняет ситуацию -
"We provide CRM solutions to a broad range of small to medium sized businesses and have a specific set of pre built customisations available for training providers. Our solutions help you track your customer interactions with both new marketing led activities and with existing customers improving their experience of your company, our reports identify the key management information which will help you measure and improve your service to your customers, *increasing customer retention* and *new business conversion*."
т.е. вероятно речь идет об оказании консультационых услуг по increasing customer retention (удержанию существ. клиентов) и new business conversion (привлечению новых клиентов)

т.е. алешаBG был прав)

[tatu]

Да, очень похоже. Спасибо Вам большое. Я тоже видела про удержание и привлечение, но мне не очень было понятно, как можно продавать или перепродавать такие услуги.