даже если невозможно предотвратить доставку

[adelaida]

Что-то сомнения одолели

В таких случаях, любой запрос потребителя об отказе от заказа должен быть удовлетворен, даже если невозможно предотвратить доставку, а депозит, если таковой имеется, должен быть незамедлительно возвращен.

In such case, any consumer’s request concerning a refusal from an order shall be met even if the delivery cannot be ***, and the deposit, if any, shall be promptly returned to such a consumer.
cansel тут явно не подойдте... prevent вроде тоже.. avoid? recall?
Cпасибо!

[foxtrot]

consider:
In such circumstances it shall be ensured that any consumer has/exercises the option to recall an order even if nothing can be done to put delivery oin hold and a deposit [paid], if any required, shall be promptly refunded to such a consumer.