direkte Hilfestellung gen.

[Александр Рыжов]

Про гарантийные обязательства. Что такое direkte Hilfestellung ? Заранее благодарю за помощь!

Entsprechen Ihrer Schadensbeschreibung erhalten Sie in Abhängigkeit des nachgewiesenen Kaufdatums ***direkte Hilfestellung*** oder ggf. vorab einen Kostenvoranschlag. Unfrei geschickte Ware an Apando wird nicht angenommen.

В соответствии с Вашим описанием повреждения Вы получите в зависимости от подтвержденной даты покупки ... или в случае необходимости предварительную смету. Apando не принимает изделия с отметкой «Фрахт подлежит уплате получателем».

[Александр Рыжов]

сразу получите возмещение?

[Erdferkel]

могут и прислать товар взамен
я бы написала так же расплывчато: вам окажут немедленную помощь или пришлют...