Мгновенные сообщения(вид сервиса в Интернете, конкурирующий с электронной почтой. К нему относятся ICQ и Интернет-пейджеры – мультифункциональные программы, позволяющие пересылать музыкальные и графические файлы, а также открывающие возможность проведения видеоконференций, хотя большинство пользователей ещё ограничиваются текстовыми сообщениями и обменом файлами. Важной особенностью IM-технологии является индикация присутствия абонента в сети ssn)
