 |
| |||
| уточнение запроса (в процессе диалога; межличностная коммуникация между библиотекарем, осуществляющим справочное обслуживание, и пользователем библиотеки при необходимости точно определить информационные потребности пользователя; обычно осуществляется в личной беседе, по телефону или по электронной почте) | |||
